ハードディスク編 - お客様の声

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  1. ハードディスク編

お客様の声

データ復旧センターでは、毎月700件以上のデータ復旧依頼を頂きます。また、ご利用いただいたお客様から嬉しいお便りを頂くことも増えてきました。
そうした中から、いくつかお客様の声をご紹介させていただきます。掲載を快くご了解いただきありがとうございます。

ハードディスク編   その他のメディア編

お客様の声 ハードディスク編

1/5の金額で修復できる御社を発見

お客様 大阪府・個人様
メディア種類 NAS(ネットワーク接続型HDD)
障害状況 NASを起動中、ネットワーク上で認識できなくなった

NAS


コメント

社内で設計データ保管用として使用していたLANDISKが突然壊れてしまい、 みんな大騒ぎ。
メーカーに復旧業者を紹介してもらったのですが、 あまりにも高額すぎてデータを諦めなければならないかと思っていたところ、 ネットで1/5の金額で修復できる御社を発見。 応対、技術力、セキュリティもしっかりしているようだったのですぐお願いしました。
結果、ほぼ全部のデータが復旧でき、修復データも問題ありません。
今後はバックアップ方法を考えていきたいと思います。
もうないといいのですが、もし修復が必要なことがあったら、またお願いします。

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休日でも受付をしてもらえるので、仕事を休まずに相談できる!

お客様 研究機関・法人
メディアの種類 ノートPC
障害状況 Windows Update後に再起動不能となった。

ノートPC


コメント

休日でも受付をしてもらえるので、仕事を休まずに相談でき、便利であった。
診断結果の通知を当日中にもらえ、その後の対応も早かった。
受付センターのメールのやり取りなど、セキュリティ面や対応の丁寧さの点でも評価できる。
「診断は無料で、データ復旧できた場合に費用が発生する」という制度を考慮すると、価格的にも妥当だと思う。

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ほとんどのデータを救い出してもらえました。

お客様 鉄鋼業・法人
メディアの種類 2.5インチ 内蔵ハードディスク
障害状況 エラーメッセージが出て、パソコンが起動しなくなった。

2.5インチ内蔵ハードディスク


コメント

突然、HDDから異音がして、社内のシステム担当者にも見捨てられました。
少しでもデータが救出できればと思い、データ復旧関係のHPを探していました。
「中小企業長官賞」のマークと、成果報酬と言う点で、御社を選びました。
結果、ほとんどのデータを救い出してもらえました。非常に感謝しています。

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信頼できる業者さんもあるものだなと感心!

お客様 埼玉県・個人
メディア種類 ノートパソコン
障害状況 Windowsが立ち上がらなくなった。

ノートPC


コメント

私はいつも仕事でノートPC(Let'sNOTE)を使用しております。
時間の節約の為、「シャットダウン」せず「休止」にしてノートPCを閉じ、ソフトケースに入れ、カバンに入れて持ち運びます。
いつからか、PCを開いてもいないのに、起動していることが 時折起こっておりまいた。
しかしながら特に支障がなかったので、今回も時間の節約の為「休止」にして、いつもどおり持ち運んでおりました。
ところが、とうとう、そのノートPCがまったく起動しなくなってしまったのです。
再起動を試みると、Windowsの画面が現れるが前になぜか、「C:\」と表示され止ってしまいます。
何度か強制的に再起動しても同じ状態。
困った私はうちの会社の「ヘルプデスク」に持込みました。
うちの会社は、PC環境についてはフォロー体制が整っているほうと思いますが、その頼みの綱の「ヘルプデスク」はお手上げ。
メーカーに修理に出すしかないと宣告されました。
納得できない私は、あるデータ復旧会社にデータ復旧を依頼しました。
そこでは他の障害も併発したとの事で、サンザン時間がかかった上、結局HDDのインターフェースに障害があるようでデータは読めませんとの回答。
私は「なんだ、ネット上では技術力を自慢げに表記されているものの、所詮そういう当てにならない業界なのか」と落胆してしまいました。
そうはいっても仕事で使う大事なデータを全く無くしてしまうのは納得できませんし、一生懸命i-podに蓄積した音楽も台無しにしたくはありませんでした。
諦めきれずにもう一社だけ試してみようと、「データ復旧センター」に持込んでみることにしました。
新宿オフィスです。新宿なら、宅配業者に頼んで送付せずに、自分で持込む事ができると思ったからです。
本当に復旧できない場合のショックを最小限にとどめるようと、私は「あまり期待しないでおこう」と自分に言い聞かせながら、PCを御社の新宿オフィスに持込みました。
そこでは『「Let's NOTE」はHDDが特殊な方法で搭載されており(超強力なスプリングが使われているそうです)、その為、専門の業者に依頼し、分解する必要があるので、少々時間がかかります』と担当の方から言われました。
前回の業者からは、全く言われなかった内容なので、驚くとともに「もしかしたら」と少々期待が持てた瞬間でした。
その後の初期診断の結果報告は、なんと「中程度の論理障害でHDDには何の傷もないようでう。
データは復旧できると思いますが、、」との事。
正式に復旧依頼の手続きを進めて、データは外付けのHDDに無事復旧して頂きました!
しかも、自分のノートPCは、ハード的な修理が別途必要であろうと覚悟をしていたのですが、なんと、ハード的には何の支障もない状態で、修理に出す必要は全くありませんでした!
念の為、一旦、HDDをフォーマットしましたが、今までのPCを今でも使わせてもらっております。感謝、感謝です。
信頼できる業者さんもあるものだなと感心いたしました。そしてPCを持ち歩くときは必ず「シャットダウン」と肝に銘じました。

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的確かつ迅速な対応に感謝、カンゲキ!

お客様 コンサルティング・法人
メディア種類 ノートパソコン
障害状況 Windowsが立ち上がらなくなった。

ノートPC


コメント

人材育成・組織変革のコンサルティング・企業経営の講師をしている者です。
普段からあまり整理上手ではなく、自分のPCの、とくにデスクトップに提案書や企画書・講師資料など、ありとあらゆる苦労して作成したデータなどを格納しておりました。
ところが、ある日PCを立ち上げようとしましたが、どうしてもWindowsが起動せず、社内の高度な技術を持つIS専門部隊にお願いしましたが、不可能でした。そこで紹介してもらったDRCに一縷の望みをつないで依頼をしました。
(もうどうしてよいか目の前が真っ暗になりましたが・・・)
ご担当の皆様方は、とても的確、かつ迅速に対応いただき、全データが復旧できました。
海外のクリーンルームへスピーディーにデータを送付して回復させるダイナミックな判断・実行、専門的で高度な技術力に加え、適時適切なメールや電話での連絡、しかもすごいロジカルな内容(過度な期待を抱かない冷静な物言い)、誠実で透明性の高い価格提示など、すばらしいチームワークでソリューションを提供していただけました。感謝、カンゲキです。

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電話やメールで親切にご指導いただきました。

お客様 福祉施設・法人
メディア種類 NAS(ネットワーク接続型HDD)
障害状況 NASに突然接続できなくなった。

NAS


コメント

クライアント25台から接続したNASについて、バックアップ方式をどうしようと計画中の最中、突然のサーバーダウン!!
慌ててネットで探しました。ホームページが判りやすくしっかりしていそうでしたので、即、お尋ねしてみました。
すぐに電話やメールで親切にご指導いただき、迷わず復旧を依頼することにしました。
その後、休日を挟んでいるにも関わらず、こちらがマダカナ~と思っている暇もない程、迅速に対応していただけました。
ほとんどのデータが復旧でき、思わず「バンザイ!」です。
バックアップやハードのアドバイスもお返事いただき、今後は、こんなことが無いようにしていきたいと思いますが、万一の場合は、きっと、いや必ず、お願いしたいデータ復旧センターでした。

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電話での対応がとてもよく、誠意が伝わってきます

お客様 建設工業・法人
メディア種類 ノートパソコン
障害状況 ノートPCの電源を入れると、エラーメッセージが出る

ノートPC


コメント

今回で3度目の利用だったと思います。いつも思うのは、電話での対応がとてもよいということです。誠意が伝わってきます。
(もちろん、技術的にも信頼しているからこそ依頼しているのですが)データを救出していただけるだけでも感謝すべきところ、納期も希望通りにしていただけました。
バックアップを取っていない自分たちの責任にもかかわらず親切丁寧に対処していただき、本当にありがとうございました。
バックアップの重要さを再認識し、失敗を繰り返さないようにしたいと思っています。

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喜びのあまり思わず大声で「やったー」と叫んでしまいました。

お客様 神奈川県・個人
メディア種類 ノートパソコン
障害状況 ノートPCの電源を入れると、「system32~」等のメッセージが出る。

ノートPC


コメント

今年の1月に長期休暇が取れた為に、家族5人で6泊8日のハワイ旅行へ行った時や、子供の運動会の写真等、デジカメで撮りすぎた写真を整理出来ずに、PCのHDDに保存しておきました。しかも、殆どプリントしていませんでした。
今年の8月、PCのレスポンスが悪くなってきたので、ハードディスクの整理を兼ね、そろそろバックアップしないとヤバイと思い、その作業中の事。
大切な思い出が沢山詰まった写真のファイルが、突然、消えてしまいました。
操作を間違えて、別の場所に移動したかと思い、ファイル検索しましたが、何処にも見つからず、本当に消えてしまったのかと呆然としました。
数日後、以前、PCのデータ復旧についてテレビ番組で紹介されていた事を思い出し、すがる思いで、データ復旧センターに作業依頼しました。
復旧データを受け取り、消えたはずのハワイ旅行の写真、運動会の写真を見れた時は、とても感動し、喜びのあまり思わず大声で「やったー」と叫んでしまいました。後で事情を知った家族も、怒りながらも「お父さん良かったね」と一緒に喜んでくれました。
データ復旧センターの担当の皆さん、本当にありがとうございました。

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海外ラボを利用したにも拘らず納期も大変早かったです。

お客様 海運業・法人
メディア種類 外付けハードディスク
障害状況 外付けHDDが認識されなくなった。

外付けハードディスク


コメント

初期診断の段階で 詳細なる障害の可能性をご提示頂き、 更には明確な御見積も同時にご提示頂いた上で、当方の「データ復旧作業に関する」意思確認をして下さいました事や、作業に入った後も、何度も進捗状況等を電話やメールにてご連絡頂きました事、 全てが安心感に繋がりました。
データの復旧の方も100%成功して頂けましたし、海外ラボを利用したにも拘らず納期も大変早かったです。
とても感謝を致しております。有難うございました。

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社内での情報共有がしっかり根付いていて、素晴らしい。

お客様 埼玉県・個人
メディア種類 3.5インチ内蔵ハードディスク
障害状況 OSの再インストール後、起動が不安定になり、データが破損。

3.5インチ内蔵ハードディスク


コメント

今回初めて依頼をして、感激することが沢山ありました。
メールでのやり取りが主ですが、 必ず私からのメールの翌日には返信がありました。
時には、メールでは伝えきれない用件の詳細説明を わざわざ電話をしてくださいました。
丁寧な口調でとても好感が持てました。
また、担当者が不在の場合でも、他の担当者が返信をくれる等、社内での情報共有がしっかり根付いていて、素晴らしいと思いました。
他にも色々ありますが、とにかく感激の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

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あきらめるより、悩むより先ず相談。

お客様 経営コンサルティング・法人
メディア種類 パソコン本体
障害状況 突然ブルーバック画面になり、再起動するとOperating System Not Foundが現れた。

パソコン本体


コメント

この感謝の気持ちは、到底言葉で表現出来る範囲を超えております。
経営コンサルを営む当社では、情報資産の維持は正に生命線であり、今回のデータ復旧は、云わば焼失した紙幣がもとどおりになったも同じです。
復旧までのプロセスも非常に懇切丁寧な付加価値の高い支援を展開して頂き、価格以上に価値あるものでした。
あきらめるより、悩むより先ず相談。今回の教訓です。
改めて衷心より感謝申し上げます

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他の業者に送付したが、物理障害につき不可と返答された。

お客様 鉄鋼業・法人
メディア種類 3.5インチ 内蔵ハードディスク
障害状況 年明けに久しぶりに電源を入れたら壊れた。

3.5インチ内蔵ハードディスク


コメント

他の業者に送付したが、物理障害につき不可との返答。
また別の業者に送付したところ、復旧の見込み有りといわれたが、着手したらデータが完全にバラバラになっており、やはり不可だった。
この感謝の気持ちは、到底言葉で表現出来る範囲を超えております。
経営コンサルを営む当社では、情報資産の維持は正に生命線であり、今回のデータ復旧は、云わば焼失した紙幣がもとどおりになったも同じです。
復旧までのプロセスも非常に懇切丁寧な付加価値の高い支援を展開して頂き、価格以上に価値あるものでした。
あきらめるより、悩むより先ず相談。今回の教訓です。
改めて衷心より感謝申し上げます

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10数年余の貴重なデータの復元をしてもらいました。

お客様 印刷業・法人
メディア種類 3.5インチ 内蔵ハードディスク
障害状況 再起動するとエラーメッセージが出て動かなくなった。

3.5インチ内蔵ハードディスク


コメント

私は一年程前に、ハードディスクトラブルにより貴社に復旧を依頼し、10数年余の貴重なデータの復元をしてもらいました。
バックアップの必要性を当時思い知り、早速別のサーバーへの落とし込みをしていたのですが 、容量の問題で一気に処理出来ず、中途半端な状態で作業を中断したまま、こまめな更新が出来ていませんでした。そこには、「もう当分は大丈夫だろう」という甘い考えがあったからだと思います。
約一年後、同様のトラブルが発生し、再度復旧を以来せざるを得なくなり、復旧までの期間、同じ業務不都合をきたしてしまいました。今後、バックアップ方法を考え、三度同じ過ちを繰り返さない様にしたいと思います。
二度も同じ復旧作業をしていただき、ありがとうございました。

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大切な思い出が無事に戻り大変感謝しております。

お客様 東京都・個人
メディア種類 外付けハードディスク
障害状況 誤ってNTFSとFAT32で二度フォーマットをしてしまいました。

外付けハードディスク


コメント

FAT32をNTFSでフォーマット、次にFAT32でフォーマット
誤ってNTFSとFAT32で二度フォーマットをしてしまいました。
何とかデータを復旧しようと他社のソフトを購入して、復旧を試みましたが数十時間動作後、途中で固まってしまい、全くお手上げ状態。
復旧を諦めかけていたその時、知人からデータを復旧する会社があることを紹介され、データ復旧センターに思い切って復旧をお願いしました。
最初は諦め半分で、数MBでも復旧できれば御の字と考えていました。
しかし、実際には9割以上のデータが無事に復旧され、技術力の高さに感激しました。
復旧をお願いしたデータはデジカメで撮影した大切な子供の写真でした。
子供が大きくなった時に何と謝ればよいのか非常に申し訳ない気持ちで一杯でしたが、データ復旧センターのお陰で、大切な思い出が無事に戻り大変感謝しております。

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重度のハードディスク障害でしたが・・。

お客様 技術開発系・法人
メディア種類 ハードディスク
障害状況 パソコンが突然動かなくなった。

ハードディスク


コメント

クライアントサーバーとして利用していたパソコンが突然動かなくなり、地元の某情報システム会社に助けを求めました。
数日たっても復旧のめどが立たず諦めかけていたところ、インターネット上で御社のサイトを発見、わらをもつかむ思いで電話しました。
金曜の夜に宅急便でハードを送ったのに、月曜の朝には初期診断結果を頂き、素早い対応にびっくりしました。
しかし、重度のハードディスク障害のためアメリカに送ると言う結果に。
半分あきらめモードに入っていましたが、数日後には『データが救えました』という連絡が入り、一転幸せモードに突入しました。
手元に届いてデータを確認したところ、フォルダ構成もそのままの状態でしたし、データもほぼそのままの状態で復旧されていてびっくりしました。 本当にありがとうございました。

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他社に比べ62万円も安かったです。

お客様 システム開発・法人
メディア種類 ハードディスク
障害状況 パソコンが突然立ち上がらなくなった。

ハードディスク


コメント

パソコンが突然立ち上がらなくなって、悲鳴をあげながら インターネットでデータ復旧会社を探しました。
私たちも詳しくないわけではありませんが、何をしてもだめでした。
最初は他社にハードディスクを送り、見積もりを取りました。
時間がかかった挙句に、論理障害で 80万円強かかるという回答でした。泣く泣く頼もうかと思いましたが、データ復旧会社を WEBにて全部探した挙句、「データ復旧センター」に連絡を取りました。
電話の感じがすごくよく、親身になって聞いてもらいました。
すぐにハードディスクを返送してもらい、こちらの会社へ送りました。届くと1・2日ほどで初期調査結果を教えてくれ、重度ではありましたが論理障害との事でなんと、金額は 18万円でした。
もちろん、すぐに復旧作業に取り掛かってもらいました。62万円も浮いてしまいました。
本当にありがとうございました。

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業務で使う大事なデータだったので、諦めなくて良かった。

お客様 建設業・法人
メディア種類 パソコン本体
障害状況 変な音がしたと思ったら、突然パソコンが動かなくなりました。

パソコン本体


コメント

お客様から預かったデータも含まれていたので、肝を冷やす思いでした。
パソコンのデータを復旧出来るとは知らず、諦めようかと考えていたときにデータ復旧センターを発見!名前をみて、データが元通りになりそうだと感じました(笑)
担当の方も、親切に状況説明をしてくれ「復旧できました」と言われた時は緊張から解き放たれました。本当にありがとうございました。

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大切な写真のデータだったのでホッと一安心

お客様 愛知県 個人様
メディア種類 外付けハードディスク
障害状況 スイッチを入れても、動かなくなりました。

外付けハードディスク


コメント

子供が生まれてから記録していた写真データでしたが、足元に置いていたハードディスクを蹴飛ばしてしまい「あっ!」と思い、恐る恐るスイッチを付けると動きませんでした。
写真をみるのを楽しみにしている子供の手前、壊れたとは言い出せず、すぐに治してもらえるところを探しここにたどり着きました。
スピーディーな対応も魅力的でしたが、何よりセキュリティもしっかりしていたのが決めてでした。申し込んでから数日後には、別のハードディスクに写真を入れて無事に写真が復活!子供の笑顔がみれたのでホッと一安心、今後、足元にハードディスクを置かないと誓いました。

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